Sistema de Informação Gerencial Socioambiental
Quando uma empresa apóia atividades sociais, ambientais, culturais e/ou esportivas, precisa ter um sistema gerencial efetivo, que permita conhecer em bases científicas os processos, os níveis de qualidade dos desempenhos das entidades executoras, o cumprimento ou não das metas preestabelecidas e os impactos das ações executadas.
Como os projetos sociais, culturais, ambientais ou esportivos são executados e de que maneira se pode obter a melhoria contínua das metodologias empregadas? Como mensurar se as metas e objetivos sendo alcançados? Que procedimentos podem ser introduzidos durante a execução dos projetos para aumentar, efetivamente, seus resultados? Quais as transformações sociais decorrentes dos projetos e qual a sua capacidade de sustentabilidade, após o apoio da Empresa? Todas estas questões são essenciais para o processo de gerenciamento e tomada de decisões estratégicas.
Foi baseada nessas demandas que a Comunicarte criou o SISTEMA DE INFORMAÇÃO SOCIOAMBIENTAL (SISA).
A metodologia desenvolvida pela Comunicarte, na sua primeira versão, foi customizada para atender aos objetivos da área de abastecimento da Petrobras e reuniu três conjuntos de indicadores, conforme detalhado a seguir. Para cada conjunto foram definidos indicadores específicos, todos passíveis de quantificação e comprovação.
O primeiro conjunto contém Indicadores de Gestão, ou seja, aqueles que estabelecem um padrão de qualidade para monitorar as atividades sociais, culturais, ambientais ou esportivas realizadas no âmbito de cada projeto. A forma como os projetos são desenvolvidos, suas estratégias principais, as metodologias empregadas, e os meios de monitoramento e avaliação das ações, produtos e serviços foram os fatores levados em conta na montagem do Sistema.
O segundo conjunto contém Indicadores de Retorno para a sociedade. Estes elementos referem-se diretamente às melhorias promovidas pelo projeto na qualidade de vida e no bem-estar das pessoas e, por conseguinte, das comunidades beneficiadas. Foram considerados, principalmente, indicadores relativos à educação, às condições de saúde e aos níveis de emprego e renda, ou seja: as variáveis que compõe o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH).
O terceiro conjunto contém Retorno para a Petrobras. Estes indicadores referem-se aos ganhos de imagem e reputação auferidas pela Empresa. Fundamentam-se no princípio de que a boa imagem e reputação é fator crucial para as organizações realizadoras, para o sucesso da causa que está sendo promovida e para a sustentabilidade das ações desenvolvidas.
A ponderação dos indicadores presentes nos três conjuntos permitiu determinar a taxa de retorno dos investimentos sociais realizados para a sociedade.
Assim, foi possível calcular as taxas de retorno de cada um dos projetos apoiados pela empresa. Por sua vez, os resultados obtidos permitiram comparações entre os diferentes projetos.
O Sistema foi disponibilizado para a Petrobras em plataforma web e acompanhou o desempenho dos 52 projetos que compunha a carteira de investimentos socioambientais no âmbito de suas unidades (refinarias).
