Inclusão intencional, sistemática e com propósitos bem definidos de mensagens socioeducativas em produtos e serviços de comunicação (inclusive aqueles não-tradicionais, como sacolas de supermercados, embalagens, conta de luz e telefone, faturas de cartão de crédito, etc), aproveitando mídias potencialmente transformadoras.

O merchandising social nas telenovelas  caracteriza-se pela inserção de temáticas sociais e educativas em suas tramas e enredos. Enquanto estratégia para a mudança de atitudes e adoção de novos comportamentos, o merchandising social é um dos instrumentos mais eficientes, tanto pelas grandes audiências que atinge quanto pelo modo lúdico como demonstra a efetividade das novas condutas disseminadas.